Panoramica

La nostra politica di rimborso e restituzione è valida per 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dall'acquisto, non possiamo offrire un rimborso completo o una sostituzione.

Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale.

Alcuni tipi di merce sono esclusi dalla restituzione. I prodotti deperibili come alimenti, fiori, giornali o riviste non possono essere restituiti. Non accettiamo inoltre prodotti che siano articoli intimi o per l'igiene, merci pericolose o liquidi o gas infiammabili.

Ulteriori articoli non restituibili:

Carte regalo
Prodotti software scaricabili
Alcuni articoli su salute e cura del corpo

Per finalizzare il vostro reso, abbiamo bisogno di una ricevuta o di una prova d'acquisto.

Non restituire l'acquisto al produttore.

Ci sono alcune situazioni in cui vengono concessi solo rimborsi parziali:

Libro con evidenti segni d'uso
CD, DVD, cassette VHS, software, videogiochi, cassette o dischi aperti.
Qualsiasi articolo che non sia nelle sue condizioni originali, danneggiato o mancante di parti che non siano dovute a un nostro errore.
Qualsiasi articolo restituito dopo più di 30 giorni dalla consegna.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il vostro reso, vi invieremo un'e-mail per informarvi che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Vi informeremo inoltre dell'approvazione o del rifiuto del vostro rimborso.

Se il rimborso viene approvato, verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla carta di credito o al metodo di pagamento originale entro un certo numero di giorni.

Rimborsi ritardati o mancanti

Se non avete ancora ricevuto il rimborso, controllate prima il vostro conto bancario.

Contattare quindi la società che ha emesso la carta di credito. Potrebbe essere necessario un po' di tempo prima che il rimborso venga ufficialmente riconosciuto.

Poi contattate la vostra banca. Spesso ci vuole un po' di tempo prima che il rimborso venga inviato.

Se avete fatto tutto questo e non avete ancora ricevuto il rimborso, contattateci all'indirizzo support@mygamebox.ch.

Articoli in vendita

Solo gli articoli al prezzo normale possono essere rimborsati. Gli articoli esauriti non possono essere rimborsati.

Scambio

Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se si desidera sostituire l'articolo, si prega di inviare un'e-mail a {indirizzo e-mail} e di spedire l'articolo a: Hauptstrasse 37, 4565 Recherswil Svizzera.

Regali

Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto ed è stato spedito direttamente a voi, riceverete un credito regalo pari al valore del vostro reso. Una volta ricevuto l'articolo restituito, vi verrà inviato un buono regalo.

Se l'articolo non è stato etichettato come regalo al momento dell'acquisto o se il destinatario ha inviato l'ordine a se stesso per consegnarlo in seguito, invieremo un rimborso al destinatario e gli verrà notificato il vostro reso.

Restituzioni

Per restituire il prodotto, inviarlo a: Hauptstrasse 37, 4565 Recherswil Svizzera.

Le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo sono a carico del cliente. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se si riceve un rimborso, il costo della restituzione verrà detratto dal rimborso.

A seconda del luogo di residenza, l'arrivo del prodotto sostituito potrebbe richiedere tempi diversi.

Se si restituiscono articoli più costosi, è consigliabile utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o stipulare un'assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo di ricevere l'articolo restituito.

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Per domande su rimborsi e restituzioni, contattare support@mygamebox.ch.