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Notre politique de remboursement et de retour s'applique pendant 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons plus vous proposer de remboursement intégral ni d'échange.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être neuf et se trouver dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Certains types de produits ne peuvent pas être retournés. Les denrées périssables telles que les produits alimentaires, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournées. Nous n'acceptons pas non plus les produits relevant de la catégorie des articles intimes ou d'hygiène, des marchandises dangereuses, ni des liquides ou gaz inflammables.

Autres articles non remboursables :

Cartes-cadeaux
Logiciels téléchargeables
Quelques articles sur la santé et les soins corporels

Pour finaliser votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

Il existe certaines situations dans lesquelles seuls des remboursements partiels sont accordés :

Livre présentant des traces d'usure visibles
CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette audio ou disque vinyle dont l'emballage a été ouvert.
Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces, lorsque cela n'est pas dû à une erreur de notre part.
Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison

Remboursements

Dès que nous aurons reçu et examiné votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu l'article que vous nous avez renvoyé. Nous vous informerons également de l'acceptation ou du refus de votre demande de remboursement.

Si votre demande est acceptée, votre remboursement sera traité et un avoir sera automatiquement crédité sur votre carte bancaire ou votre moyen de paiement d'origine dans un délai déterminé.

Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d'abord vérifier à nouveau votre compte bancaire.

Contactez ensuite votre société de carte de crédit. Le remboursement peut prendre un certain temps avant d'être officiellement enregistré.

Adressez-vous alors à votre banque. Il faut souvent un certain temps avant qu'un remboursement ne soit crédité.

Si vous avez suivi toutes ces étapes et que vous n'avez toujours pas reçu de remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse support@mygamebox.ch.

Articles en solde

Seuls les articles vendus au prix normal peuvent faire l'objet d'un remboursement. Les articles en rupture de stock ne peuvent pas être remboursés.

Échange

Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger un article, envoyez-nous un e-mail à {adresse e-mail} et renvoyez l'article à l'adresse suivante : Hauptstrasse 37, 4565 Recherswil, Suisse.

Cadeaux

Si l'article était indiqué comme étant un cadeau lors de l'achat et qu'il vous a été expédié directement, vous recevrez un bon d'achat d'une valeur équivalente à celle de votre retour. Dès réception de l'article retourné, un bon d'achat vous sera envoyé.

Si l'article n'était pas indiqué comme étant un cadeau lors de l'achat, ou si la personne qui vous l'a offert s'est fait livrer la commande pour vous l'offrir ultérieurement, nous effectuerons un remboursement à cette personne et celle-ci sera informée de votre retour.

Retours

Pour nous retourner votre produit, veuillez l'envoyer à l'adresse suivante : Hauptstrasse 37, 4565 Recherswil, Suisse.

Les frais de port liés au retour de votre article sont à votre charge. Ces frais ne sont pas remboursables. Si vous bénéficiez d'un remboursement, les frais de retour seront déduits du montant de ce dernier.

Selon votre lieu de résidence, le délai de livraison de votre produit remplacé peut varier.

Si vous renvoyez des articles coûteux, nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance expédition. Nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons l'article que vous nous renvoyez.